Dijital Labirentte Kaybolan Hayaller: "Sistemde Var, Gerçekte Yok!"

Diyarbakır’da yaşanan trajikomik bir bürokrasi çıkmazını, "sistem kurbanı" bir annenin dramı:

Diyarbakır’da yaşayan 29 yaşındaki Asya Yıldız’ın hikayesi, teknolojinin hayatı kolaylaştırmak yerine nasıl bir "hak mahrumiyeti" duvarına dönüştüğünün en somut örneği. Kağıt üzerinde "ev sahibi" görünen ama gerçekte kirasını ödemekte zorlanan Yıldız, TOKİ’nin sistem hatası nedeniyle barınma hakkından mahrum kalıyor.

📉 Bir "Mesaj" ile Başlayan Çöküş

Her şey 2019 yılında başladı. Asya Yıldız, Diyarbakır Üçkuyular projesinde 3+1 daire kazandı. Ancak mutlu son beklerken olaylar bir dizi talihsizliğe dönüştü:

• Kayıp Kod: Banka işlemleri için gerekli olan onay mesajı Yıldız'a hiç ulaşmadı.

• İptal ve İade: İşlem tamamlanamayınca Yıldız, dilekçe vererek başvuru ücretini geri aldı.

• Sanal Tapu: Para iade edildi, hak son buldu ancak TOKİ’nin dijital veri tabanı güncellenmedi. Yıldız, sistemde hala o evin sahibiymiş gibi "aktif" kaldı.

🏚️ Deprem Vurdu, Bürokrasi Durdurdu!

Üç çocuk annesi Asya Yıldız için barınma sorunu sadece bir konfor değil, bir hayatta kalma meselesi. Yıldız’ın içinde bulunduğu dramatik durumun satır başları:

• Depremzede Mağduriyeti: Sur’daki evi depremde yıkıldı. "Kaçak yapı" olduğu gerekçesiyle oradan da hak sahibi olamadı.

• İşsizlik ve Kira Çıkmazı: Eşi çalışmayan ve kirada oturan Yıldız, ekonomik dar boğazın ortasında bir de dijital engellerle savaşıyor.

• 2025 Engeli: "Yüzyılın Konut Projesi"ne başvurmak istediğinde sistem, "Zaten eviniz var" diyerek başvuruyu otomatik olarak reddetti.

🏛️ Kapı Kapı Dolaştı, Yanıt Alamadı

Mağduriyetini gidermek için devletin neredeyse tüm kurumlarını aşındıran Yıldız, karşısında muhatap bulamadığını belirtiyor:

"Valilik, belediye, Çevre ve Şehircilik... Her yere gittim. TOKİ’yi yüzlerce kez aradım. 'Hata var, düzelteceğiz' dediler ama kimse parmağını kıpırdatmadı. Kuraya bile alınmadım."

⚖️ Son Durak: Tüketici Mahkemesi

Artık sabrı taşan Yıldız, hakkını hukuk yoluyla aramaya kararlı. Tüketici Hakem Heyeti üzerinden Tüketici Mahkemesi’ne yönlendirilen Yıldız’ın talebi net:

1. Ya Adalet Ya Konut: "Ya sistemdeki o 3+1 evi bana verin ya da sistemdeki adımı silip yeni projeden yararlanmamın önünü açın."

2. Gelecek Güvencesi: "Kiramı kendi evime ödemek, yıllar sonra bir evim olacağını bilmek istiyorum."

📊 Sayılarla Diyarbakır Konut Talebi

Editörün Notu: Dijital dönüşümün hızı, bireylerin mağduriyetlerini giderme hızının önüne geçtiğinde; Asya Yıldız gibi vatandaşlar "sistem hatası" etiketli bir çıkmazın içinde yaşam mücadelesi veriyor.